您现在的位置: > 联系我们 >

大家关心的“健康宝”常见问题在这里

  今天(5月6日)是“五一”小长假后的第一个工作日,北京正逐渐恢复成我们熟悉的模样。特在此整理了北京“健康宝”工作生活中常遇到的十个问题,希望能为广大市民的复工复产、日常出行提供帮助。

  答:可以。北京“健康宝”“他人代查”功能已经上线。市民可以在登录状态下,输入被查人姓名、身份证号并通过被查人的人脸识别后,获取被查人相关健康状态。一个新的健康状态生成,前次查询结果自动失效,每人最多可为4人代查。

  北京“健康宝”显示红色状态(“集中观察”),表明申请人符合本市集中隔离医学观察条件,请自觉接受北京市疾病预防控制中心管理,直至符合解除条件。

  显示黄色状态(“居家观察”),表明申请人符合本市居家隔离医学观察条件,应自觉接受社区管理,直至符合解除条件。

  显示绿色状态(“未见异常”),表明按照目前掌握的防疫相关数据,暂未发现申请人防疫相关异常健康状况。

  在上班高峰期时,可能会出现因用户排队、系统延迟等情况,导致系统报错或页面打不开等情况,您可以稍后再试。

  目前我们提供了微信、支付宝两个入口,如果其中之一出现上述问题,可尝试换另一个入口使用。

  目前小程序人脸识别准确率是99.99%,极小概率会出现误识情况。光线可能会影响人脸识别效果,建议更换角度或地点,选择光线适中、分布均匀的地方重试一次。

  如有技术问题,微信小程序可拨打(、)进行咨询,支付宝小程序可拨打(95188转1)进行咨询。

  答:不可以。北京“健康宝”的个人状态会根据后台数据情况动态更新,每一个健康状态生成后有更新时间显示,同时有个人照片进行核验,截图无效。

  失效时间指的是北京“健康宝”的健康状态查询结果在该时间前有效,目前均为当日24时前有效,失效后需重新查询个人健康状态。

  当市民进入北京“健康宝”页面时,会首先弹出“声明”,北京市防疫相关政策公告明确要求民众不得谎报瞒报,请自觉遵守。一旦发现谎报瞒报等情况,相关部门将依法追究责任。